福猫屋

福猫屋はお客様のご注文をいただいてから、中国に発注をしている代理輸入をしております。 お届けの目安は３～８週間程度（※予約商品を除く）ですが、miHoYo系（原神・スターレイル・ゼンゼロ）は大幅に遅れることがあります。

商品ページに ※アクリル製品には透明な保護シールが貼ってあります。保護シールを剥がして飾ってください。 と記載してあるとおり、中国製のアクリル製品には保護シールが貼ってあります。剥がすと綺麗になりますので、開封してご確認ください。

・迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。 ・[email protected] からのメールを受信できるように設定してください。 ・gmailの場合「プロモーション」フォルダに振り分けられている場合があります。 ・上記３点に当てはまらない場合、記入していただいたメールアドレスが間違っている可能性があります。画面左下のお問い合わせフォームからご連絡ください。

お問い合わせメールには、24時間以内にご返信しています。 スマホメールの場合、迷惑メール設定が強すぎて、ショップから送ったメールを勝手にはじいている場合があります。迷惑メール設定をゆるめるか、パソコンメールで問い合わせをしてください。 パソコンメールの場合、迷惑メールフォルダに分類されている可能性があります。迷惑メールフォルダをご確認ください

・クレジットやキャリア決済の場合は、画面左下のお問い合わせフォームからご連絡ください。ショップ側でキャンセル処理をします。 ・コンビニ振込や銀行振込を選択した場合は、支払いをしなければ自動的にキャンセルになります（ショップ側でキャンセル処理ができません）

トップページ左下のお問合せフォームから、リクエストをお聞かせください。 【現時点でお引き受けできないもの】 ・大きなフィギュアは輸送中に破損の恐れがあるので、今のところ取り扱う予定はありません。 ・オーダーメイドの商品 ・液体メインの商品 ・中国以外（台湾など）の商品 ・海賊版のリクエストはお断りしています。

こちらは注文キャンセルなどをした場合、返金が難しいお客様へ同意の上で、同額をクーポンとして発行しているものです。通常発行はしておりませんので、ご了承ください。